Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Budvar Sp. z o.o., con sede a Varsavia (02-676), ul. Postępu 10, di seguito denominato «Titolare».

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati:

• per posta: ul. Przemysłowa 36, 98-220 Zduńska Wola,
• via e-mail all’indirizzo: iod@budvar.pl

Ai fini della presente Informativa, i termini con iniziale maiuscola significano:

• «Sito» – il sito principale all’indirizzo https://budvar.it/ e le relative sottopagine;
• «Informativa» – indica il presente documento, ovvero l’informativa sulla privacy;
• «GDPR» – regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la direttiva 95/46/CE;
• «Fanpage» – il fanpage Budvar che gestiamo su Facebook.

Sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) installiamo cookie – piccoli file di testo. Raccolgono informazioni che facilitano l’uso del sito – ricordando le visite, il modo in cui navighi, i tuoi interessi, e mostrando annunci basati sul comportamento.

Quali cookie e tecnologie simili utilizziamo?

* le voci contrassegnate con asterisco sono tecnicamente salvate nella memoria del browser (localStorage) e non come cookie – le regole sui consensi si applicano allo stesso modo. I cookie statistici e di marketing vengono installati solo dopo il tuo consenso nel banner dei cookie; puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.

Strumenti analitici

Utilizziamo strumenti come Google Analytics, che ci permette di analizzare il traffico in forma aggregata e migliorare i contenuti. Lo strumento può trattare dati che, ai sensi del GDPR, costituiscono dati personali (identificatori dei cookie, indirizzo IP) e trasmetterli a Google (USA); si attiva solo dopo il tuo consenso ai cookie statistici.

Utilizziamo anche lo strumento Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, USA), per comprendere meglio come viene utilizzato il Sito (mappe di clic e scorrimento, registrazioni di sessione). Lo strumento può trattare dati che, ai sensi del GDPR, costituiscono dati personali (identificatori dei cookie, indirizzo IP) e trasmetterli a Microsoft (USA); si attiva solo dopo il tuo consenso ai cookie statistici.

A fini pubblicitari utilizziamo Google Ads (inclusi tag di remarketing e identificatori dei clic sugli annunci) per misurare l’efficacia delle campagne e raggiungere le persone interessate alla nostra offerta. Lo strumento si attiva solo dopo il tuo consenso ai cookie di marketing e può trasmettere dati a Google (USA).

Nel nostro sito è installato anche il pixel di Facebook. Permette di misurare l’efficacia delle nostre azioni di marketing e di raggiungere persone interessate (remarketing). Lo strumento può trattare dati che, ai sensi del GDPR, costituiscono dati personali (identificatori, indirizzo IP) e trasmetterli a Meta (USA); si attiva solo dopo il tuo consenso ai cookie di marketing.

Su budvar.pl utilizziamo anche il pixel pubblicitario di OpenAI per misurare l’efficacia dei nostri annunci mostrati in ChatGPT, ad esempio se una persona che ha cliccato su un annuncio ha inviato un modulo di preventivo. Lo strumento può trattare dati che, ai sensi del GDPR, costituiscono dati personali (identificatori dei cookie, identificatore del clic sull’annuncio, indirizzo IP, nonché indirizzo e-mail e numero di telefono inseriti nel modulo, in forma cifrata) e trasmetterli a OpenAI (USA); si attiva solo dopo il tuo consenso ai cookie di marketing.

Nella pagina «Dove acquistare» incorporiamo le mappe Google Maps per mostrare punti vendita e consulenti. Alla visualizzazione della mappa, Google può trattare il tuo indirizzo IP e i dati del dispositivo secondo la propria informativa sulla privacy.

Protezione anti-bot

Per proteggere i nostri moduli di contatto e i nostri strumenti (tra cui il visualizzatore AI, i moduli di preventivo e di contatto) da abusi, spam e attacchi bot, utilizziamo il servizio Cloudflare Turnstile (operatore: Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA). Nell’ambito della verifica bot/umano, a Cloudflare vengono trasmessi l’indirizzo IP del dispositivo, l’identificativo del browser (User-Agent) e alcuni segnali comportamentali (ad es. movimenti del mouse). Tali dati sono trattati esclusivamente per proteggere i nostri servizi e non sono utilizzati per profilazione di marketing. Base giuridica: nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) – protezione da abusi automatizzati. Informativa sulla privacy di Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Come eliminare i cookie

Puoi configurare il browser per impedire la memorizzazione dei cookie sul tuo dispositivo. Puoi rimuovere i cookie utilizzando le funzioni del browser.

Gli strumenti pubblicitari (Google, Meta) possono creare profili di pubblico sulla base dei cookie – solo dopo il tuo consenso ai cookie di marketing, revocabile in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente su di te.

Per sapere quale delle nostre azioni (pubblicità, motore di ricerca, raccomandazione) ti ha portato a inviare una richiesta, insieme al modulo salviamo informazioni sulla sorgente della visita: parametri delle campagne (UTM), identificatori dei clic sugli annunci, pagina di provenienza e prima sottopagina visitata.

Se acconsenti ai cookie di marketing, conserviamo questa informazione nel cookie budvar_attrib per 90 giorni (ciò consente di collegare visite precedenti alla richiesta). Senza tale consenso non salviamo nulla sul tuo dispositivo – la sorgente della visita corrente è mantenuta solo nella memoria del browser per la sua durata e allegata al modulo al momento dell’invio. La base del trattamento è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) – l’analisi dell’efficacia delle nostre azioni di marketing.

Nel Sito è disponibile una chat. In modalità assistente IA, il contenuto dei tuoi messaggi viene trasmesso al nostro fornitore di IA – OpenAI (USA) – esclusivamente per generare la risposta. Non salviamo le conversazioni con l’assistente IA nel nostro database; ti preghiamo di non fornire dati personali o sensibili.

In modalità conversazione con un consulente, i dati forniti (nome, e-mail facoltativa) e il contenuto della conversazione arrivano al nostro team tramite Microsoft Teams (Microsoft, cloud Azure – possibile trattamento negli USA). I messaggi lasciati fuori orario vengono salvati come richiesta di contatto. Base: il nostro legittimo interesse – la gestione della tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

Il visualizzatore consente di vedere i nostri prodotti su una foto della tua casa. La foto inviata viene trasmessa ai nostri fornitori di IA – Google (servizio Gemini, USA) e OpenAI (USA) – esclusivamente per generare la visualizzazione. Non conserviamo stabilmente le tue foto sui nostri server. Ti preghiamo di non inviare foto che ritraggano persone. Base del trattamento: la tua azione (uso dello strumento) e il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

Per indicarti il consulente regionale corretto, determiniamo una regione approssimativa dall’indirizzo IP – tramite un database di geolocalizzazione sul nostro server; l’indirizzo IP non viene a tal fine trasmesso a terzi né conservato. Puoi anche indicare volontariamente un codice postale o usare la localizzazione GPS – che richiede il tuo consenso separato nel browser. Il consulente assegnato è memorizzato nel cookie budvar_advisor per 7 giorni. Base: il nostro legittimo interesse – indirizzarti rapidamente al consulente giusto (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

Le richieste inviate tramite i moduli arrivano – oltre che nel nostro database – nel nostro CRM interno (BConnect), ospitato nel cloud Microsoft Azure, dove i nostri consulenti gestiscono le richieste dei clienti. Destinatari possono essere inoltre: il fornitore di hosting del Sito, i fornitori degli strumenti descritti nella presente Informativa (nei limiti ivi indicati) e – ove richiesto dalla legge – le autorità pubbliche. Tutti i responsabili del trattamento sono vincolati da accordi di nomina.

Utilizziamo servizi di fornitori i cui data center possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo (in particolare negli USA): Google (Analytics, Ads, Maps, servizio IA Gemini), Meta (pixel di Facebook), Microsoft (Clarity, Teams/Azure), OpenAI (assistente IA, visualizzatore) e Cloudflare (Turnstile). Il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU–US Data Privacy Framework) – se il fornitore dispone di certificazione attiva – o delle clausole contrattuali standard (SCC). Maggiori informazioni sulle garanzie applicate sono disponibili contattandoci all’indirizzo indicato nella sezione Contatto.

Tutti i dati personali forniti nel Sito o tramite contatto vengono trattati da noi come Titolare in conformità al GDPR.

Ci impegniamo ad adottare le misure tecniche richieste dalla normativa per prevenire perdita, distruzione o modifica dei dati.

I tuoi dati non sono soggetti a decisioni automatizzate con effetti giuridici. Nella misura in cui utilizziamo strumenti di fornitori extra-SEE, i tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo – dettagli e garanzie nella sezione «Trasferimento dei dati fuori dal SEE».

Trattiamo i tuoi dati personali, pertanto:

• hai diritto di accesso ai tuoi dati personali,
• puoi rettificarli,
• puoi richiederne la cancellazione quando il GDPR lo consente,
• hai diritto alla limitazione del trattamento nei limiti del GDPR,
• diritto di opposizione (in particolare quando trattiamo i dati per legittimo interesse),
• diritto di presentare reclamo all’autorità di protezione dei dati se il trattamento è illecito.

Se desideri esercitare i tuoi diritti o saperne di più, non esitare a contattarci – i nostri dati sono all’inizio dell’Informativa.